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直達并成就客戶--【以客戶為上,以奮斗為本】惠州金蝶演講比賽

發布時間: 2019-05-16 09:39:05   作者:Kingdee

  

 金蝶戰略五大舉措,其中第一條就是全面貫徹3.0戰略,人人直達并成就客戶。我們始終堅持以客戶為上,以奮斗為本的理念,直接抵達并成就客戶。

為革新服務管理、服務意識、以及服務文化,我司于2019511日進行了一次以客戶為上,以奮斗為本為主題的演講比賽。

惠州金蝶總經理杜文海先生跟我們分享了在金蝶3.0戰略--人人直達并成就客戶下他與客戶之間的故事。哪有服務,只有做人,我們要堅持以客戶為上,以奮斗為本的理念!希望每一個人能夠認識到服務意識和服務文化的重要性,重新審視自己在團隊中的服務意識和服務文化,才能為我們與客戶創造更高的價值。期待未來在服務客戶的路上,不斷改進,沒有最好,只有更好!

比賽中,K/3WISE 服務工程師劉園向我們分享到:如好做好一個優秀的服務人員?不是帶著過于謙卑的恭敬態度,不是存著刻意討好的心態,更不是為了得到某種利益不擇手段的與客戶往來,而是解決你的問題,實現我承諾過的功能,這樣簡單直白堂堂正正的去建立一個互相學習、亦師亦友、互利共贏合作關系,這才是一個優秀的服務人員!

K/3WISE 服務工程師林祥給我們詮釋了:客戶為上就是始于用戶需求,超越用戶期望,終于用戶滿意。回歸以客戶為中心的那顆心,全心全意為企業服務,這才是金蝶文化的根。我們應該關注客戶真需求,了解客戶內心的期望。如果是客戶為上是理論,那么奮斗為本就是實踐。

惠州金蝶實施顧問徐清華演講中提到:企業作為一個法人,不同于一個自然人,一個人通常也可以活到60歲以上,但企業如果沒有正確的核心的價值觀,可能連6天都活不下。我們必須要樹立以客戶為上的核心的價值觀,我們才能像徐少春說的不僅要活下去,還要活上去!